K?opoty ze sprzeda?? ubra? w Internecie wi??? si? z wieloma czynnikami. To nie tylko znalezienie sposobu na przyci?gni?cie klienta ale du?a ilo?? zwrotów i reklamacji mo?e przysporzy? sprzedawcy wielu k?opotów.
W tym wpisie podpowiem, jak poradzi? sobie z tym problemem. Opowiem te?, jakie znaczenie ma DOBRY opis ubrania w Twoim sklepie.
Ostatnio bardzo cz?sto czytam na forum projektantów na FB, ?e wiele polskich marek odzie?owych ma problemy ze sprzeda?? swoich ubra? online. Cz??? z nich zamyka biznes, bo wyka?czaj? je koszty, zw?aszcza koszty zwrotów i obs?ugi reklamacji. Firmy trac? p?ynno?? finansow?.
Wed?ug mnie twórcy/ w?a?ciciele marek odzie?owych nie doceniaj? si?y dok?adno?ci opisów ubra?.
W?a?ciciele marek odzie?owych/ polscy projektanci ubra? ?al? si?, ?e jest du?o zwrotów. A odsy?ane ubrania s? ubrudzone np. damskie ubrania pudrem, pomadk?. To s? mniejsze biznesy, gdzie ubrania szyte s? w Polsce. I zanim ubranie trafi do sprzeda?y w?a?ciciele musz? wszystko op?aci? :szablony, materia?, szycie, . Koszty, koszty i koszty.
Nie dostosowuj si? do wi?kszych graczy na rynku!! Bo pop?yniesz ze swoim biznesem
Moim zdaniem polskie ma?e firmy / marki odzie?owe pope?niaj? b??d staraj?c si? dopasowa? do zasad sprzeda?y, które stosuj? ogromne firmy np. Zalando. To s? du?e kapita?y a ma?e koszty produkcji ubra?, gdzie? gdzie robocizna jest najta?sza na przyk?ad Chiny. Nie dostosowuj swojej krajowej produkcji do cen i zasad takich du?ych, zazwyczaj mi?dzynarodowych firm. Konkuruj z nimi przez jako?? i promuj?c lokaln? produkcj?.
Ale wracaj?c do tematu problemów ze zwrotami ubra?. Polecam postawi? na szczegó?owe i dobre opisy ubra?. Klienci musz? wiedzie?, CO KUPUJ? !
W?a?ciciele, twórcy marek odzie?owych nastawiaj? si? na ?adne sesje zdj?ciowe, opakowania i ca?? otoczk?. Ale wystawiaj?c ubranie do sprzeda?y w Internecie ju? zapominaj? o dok?adno?ci. Anga?owanie ?rodków finansowych w pi?kne sesje zdj?ciowe, modelki nie daje klientowi jasno?ci, co dok?adnie kupuje. Wiele osób my?li, ?e super zdj?cia sprzedadz? towar. TO B??D. Czasami na zdj?ciach nie wida? ?adnych detali ani dok?adnego fasonu tego ubrania.
Natomiast opisy ubra?, to opisy wizji, jak ?adnie ci b?dzie w ubraniu, o modzie, trendach i wzorach na materiale. Ale ze ?wieczk? mo?na szuka? opisów ubra? dotycz?cych ich rozmiarów, kroju oraz rodzaju materia?u (konkretnego sk?adu, z jakich jest w?ókien).
Sprzedawcy/ producenci zapominaj?, ?e konsumenci staj? si? coraz bardziej ?wiadomymi kupuj?cymi. Ka?dy chce wiedzie?, co kupuje.
Czyta?am wiele opinii, ?e klienci nie zwracaj? uwagi na opisy ubra?, bo i tak wiedz?, ?e mog? zwróci? je.
Ja mam inne zdanie. Na pewno jest jaka? cz??? klientów , którzy kupuj? bez zastanowienia. Ale nie wi?kszo??. Je?li ja po?wi?cam czas na wyszukanie ubrania w Internecie takie, które chc? mie?. To ja naprawd? chce je dosta? i nosi?, a nie czeka? na zwroty i szuka? ponownie czego?, co b?dzie na mnie dobre. TO STRATA CZASU!
Gdyby opisy ubra? zawiera?y jasno informacje o wymiarze ubrania. A sprzedaj?cy wysililiby si? na jego zwymiarowanie, to by?oby mniej zwrotów. A co przek?ada si? na mniejsze koszty, które przy ma?ych firmach maj? ogromne znaczenie w ich funkcjonowaniu i utrzymaniu p?ynno?ci finansowej.
Je?li zaczynasz lub masz ju? problemy ze sprzeda?? ubra? zacznij od nauki – POSTAW NA SZCZEGÓ?OWE I DOBRE OPISY UBRA?
Je?li startujesz ze swoim biznesem odzie?owym w Internecie, nie wiesz na co zwróci? uwag? dodaj?c ubrania w swoim sklepie internetowym skorzystaj z konsultacji . Nawet jedna godzina ze specjalist?, który wie jakie wymiary s? istotne w dopasowaniu ubra? wp?ynie znacz?co na Twój biznes. A je?li ju? twój biznes ubraniowy dzia?a ale przyt?aczaj? Ci? koszty zwrotów, niech fachowiec/ dobra krawcowa zerknie na stron? Twojego sklepu. Na pewno otrzymasz dobr? informacj? zwrotn?, która pomo?e poprawi? opisy. Je?li potrzebujesz przeszkolenia z wymiarowania ubra? lub opisów ubra? do sklepu, zapraszam na szkolenie do mnie :https://szyciezkagi.pl/kontakt-w-sprawie-wspolpracy-krawieckiej/
Wymiary ubrania
W wymiarowaniu zw?aszcza odzie?y damskiej wa?na jest D?UGO??. I takiej podstawowej informacji bardzo cz?sto brakuje w opisach sukienek czy spódnic.
Czasami sprzedawcy podaj? wzrost modelki lub d?ugo?? tylko dla jednego rozmiaru. A klientk? zostawiaj? z pytaniem b?dzie dobra czy za krótka. To nie jest profesjonalne podej?cie do sprzeda?y. Dla wi?kszo?ci kobiet d?ugo?? jest najwa?niejsza przy wyborze ubrania.
Na przyk?ad w sukienkach odcinanych w pasie lub pod biustem nie ma informacji o d?ugo?ci do odci?cia. To wzrost determinuje na jakiej wysoko?ci kobieta ma tali?. I je?li dostan? sukienk? a odci?cie zamiast w talii b?d? mia?a pod biustem lub prawie na biodrach, to oczywi?cie ?e j? zwróc?. Ponoszenie kosztów przesy?ek, zwrotów i obs?ugi reklamacji jest bez sensu.
Jest wiele takich wymiarów, które klienci mogliby zweryfikowa? na etapie wyboru ubrania w sklepie internetowym. Zakupy mog? by? dokonywane trafniej. A sprzedawcy mieliby ni?sze koszty i zadowolonych klientów.
Co wa?ne w opisach to rodzaj materia?u. Wiele k?opotów ze sprzeda?? ubra? w sklepach online wynika z tego, ?e sprzedawcy nie podaj? dok?adnego opisu materia?u.
Kupuj?cy nie wiedz? czy kupuj? ubranie z tkaniny czy dzianiny. Co ju? jest informacj? podstawow?, bo dzianina to rozci?gliwy materia?. Nie wiadomo cz?sto czy sukienka/ spódnica jest na podszewce czy nie. A mo?e materia? jest przezroczysty i klientka musi jeszcze kupi? halk?, ?eby nie pokazywa? bielizny. Jest tyle niedoci?gni??, ?e mog?abym pisa? ksi??k? na ten temat.
Je?li potrzebujesz wskazówek, pomocy przy opisach ubra? w sklepie internetowym, przeszkolenia z wymiarowania ubra? lub innych porad z zakresu odzie?y/ krawiectwa zapraszam na konsultacje do mnie : https://sklep.szyciezkagi.pl/kategoria-produktu/doradztwo-krawieckie/
lub kontakt mailowy: agnieszka@szyciezkagi.pl
Dobrze przygotowany sklep, raz dobrze wykonana praca przy opisach ubra? pozwoli Ci wyró?ni? si? w?ród konkurencji, ograniczy? koszty i pozby? si? problemów ze sprzeda?? ubra? w Internecie.
Je?li chcesz przeczyta? co? wi?cej, to o b??dach w wymiarowaniu ubra? pisa?am ju? wcze?niej tutaj: https://szyciezkagi.pl/prawidlowe-wymiarowanie-i-opisy-ubran-w-sklepach-online/
Pozdrowienia 🙂
Agnieszka
[mailerlite_form form_id=1]